Bine ai venit, autentifica-te sau deschide un cont nou!

Returnarea produselor

Informatii despre procedura de returnare a produselor

Clientul are dreptul de a denunta unilateral Contractul, în termen de 14 zile calendaristice, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decât cele de transfer al banilor prin intermediul platformei PayPal. Perioada de retragere expira în termen de 14 zile calendaristice de la:

(i) data încheierii Contractului, în cazul Contractelor ce au ca obiect prestari de servicii;

(ii) ziua în care Clientul sau un tert, altul decât transportatorul si care este indicat de Client, intra în posesia fizica a Bunurilor, sau:

  • în cazul în care Clientul face o singura Comanda Online pentru Bunuri multiple care vor fi livrate separat, ziua în care Clientul sau un tert, altul decât transportatorul si care este indicat de Client, intra în posesia fizica a ultimului Bun;
  • în cazul livrarii unui Bun care consta din mai multe loturi sau piese, ziua în care Clientul sau un tert, altul decât transportatorul si care este indicat de Client, intra în posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese;
  • în cazul Contractelor pentru livrarea periodica de Bunuri pe o perioada de timp determinata, ziua în care Clientul sau un tert, altul decât transportatorul si care este indicat de Client, intra în posesia fizica a primului Bun.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul informeaza ZULIX.ro cu privire la decizia sa de retragere din Contract. În acest scop, Clientul va transmite la adresa de e-mail din sectiunea „Contact” din Magazinul Online o declaratie neechivoca în care îsi exprima decizia de a se retrage din Contract.

Exercitarea de catre Client a dreptului de retragere pune capat obligatiilor Clientului si Vânzatorului, dupa caz:

  • (i) de a executa Contractul;
  • (ii) de a încheia un Contract, în cazul în care Clientul a efectuat o Comanda Online.

Cu exceptia cazului în care ZULIX.ro s-a oferit sa recupereze Bunurile, Clientul returneaza Bunurile sau le înmâneaza ZULIX.ro sau unei persoane autorizate de aceasta sa receptioneze Bunurile, fara întârziere nejustificata si în decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care Clientul a comunicat ZULIX.ro decizia sa de a se retrage din Contract. Termenul este respectat daca Bunurile sunt trimise de Client Vânzatorului înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.

Clientul suporta atât costurile intermedierii Comenzii (i.e. comisioanele aferente tranzactiei prin intermediul platformei PayPal), precum si costurile directe legate de returnarea Bunurilor, cu exceptia cazului în care ZULIX.ro accepta sa suporte acele costuri.

Vânzatorul ramburseaza toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea Clientului, inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara întârziere nejustificata si, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat in legatura cu decizia Clientului de a se retrage din Contract.

Rambursarea sumelor se efectueaza folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de Client pentru Tranzactia initiala.

ZULIX.ro nu este obligata sa ramburseze costurile suplimentare în cazul în care Clientul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferita de Vânzator. ZULIX.ro poate amâna rambursarea pâna la data receptionarii Bunurilor care au facut obiectul Contractului sau pâna la momentul primirii unei dovezi din partea Clientului conform careia acesta a trimis Bunurile catre ZULIX.ro, luându-se în considerare data cea mai apropiata.

Nu se asigura dreptul de retragere în cazul:

  • (a) furnizarii de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Client;
  • (b) furnizarii de Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
  • (c) furnizarii de Bunuri, daca acestea au fost receptionate, verificate si preluate de catre client direct de la depozitul Zulix din Bucuresti. La receptionarea bunurilor la depozitul Zulix, clientul are posibilitatea sa le verifice iar in cazul in care aceste bunuri corespund intentiilor sale de achizitionare le va prelua, fara a exista ulterior posibilitatea retragerii si a returnarii lor. Clientul poate solicita retragerea comenzii sale si returnarea sumelor platite pentru achizitia produselor, in cazul in care constata, la verificarea bunurilor efectuata la depozitul Zulix, ca respectivele produse nu corespund intentiei sale de achizitie sau prezinta perse vicii. In acest caz, suma de bani, ce se va returna clientului in termen de 5 zile lucratoare de la data solicitarii sale, se va diminua cu valoarea costurilor de transport a produselor din China in Romania si a transportului retur al produselor din Romania in China. Costul transportului din China in Romania se gaseste detaliat in cadrul comenzii produselor ce se doreste a nu fi ridicate. Costul de retur din Romania in China va fi egal cu costul de transport din China in Romania.

Conform legislatiei în vigoare, doar Clientii persoane fizice beneficiaza de dreptul de denuntare unilaterala (retragere) prevazut de Articolul 9.

Acest website foloseste cookie-uri pentru a imbunatati experienta utilizatorilor. Pentru mai multe informatii in ceea ce priveste politica de cookie-uri te rugam sa accesezi Politica de confidentialitate. Prin continuarea navigarii pe acest site, iti exprimi acordul asupra folosirii cookie-urilor.